Politique d’expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire cette politique avant de passer commande.

1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison
Livraison suivie : 7 à 14 jours. Ce délai est une estimation et peut varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa chez le transporteur.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, selon votre adresse de livraison.

4. Zones de livraison
Les pays desservis sont ceux proposés lors du paiement. Certaines zones reculées peuvent entraîner des délais supplémentaires.

5. Suivi de commande
Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Les informations peuvent mettre un peu de temps à s'afficher chez le transporteur.

6. Retards et problèmes de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous. Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande.

7. Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, ou si le produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement, avec des photos si possible, pour que nous trouvions une solution.

8. Modification ou annulation
Pour changer votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement après votre achat. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

9. Expédition hors Union européenne
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

10. Contact
Pour toute question sur votre expédition : racinge98@gmail.com.