Politique de remboursement

Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour nous informer que vous souhaitez le retourner, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique aussi aux articles achetés en promotion.

Comment faire un retour
Contactez-nous à racinge98@gmail.com avec votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette d'expédition de retour et les instructions d'envoi. Adresse de retour : 75 rue Carnot, 60200 Compiègne, France. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

État de l'article
L'article doit nous revenir complet, dans son état d'origine et si possible dans son emballage. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Article défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Exceptions
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges
Pour obtenir un autre article, retournez celui que vous avez puis, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informons dès la réception et l'inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Votre banque peut mettre un peu de temps à l'afficher. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, écrivez-nous à racinge98@gmail.com.